Estado conectado
Mientras estás activo, recibes avisos de la app, notificaciones del dispositivo si están permitidas y los correos vinculados a tus tareas.
Manual siempre disponible
Aprende la app a tu ritmo
Consulta una función concreta, practica con ejemplos o sigue la formación completa. Todo está explicado con los mismos nombres y procesos que encontrarás en Anidia Comunicación.
Equipo de trabajo
Consulta rápida
¿Qué quieres hacer?
Elige una acción y te llevaremos directamente a su explicación.
Personaliza la ayuda
Selecciona tu perfil
Verás un resumen claro de tus funciones. Algunas herramientas solo aparecen si tu rol tiene permiso.
Acceso, navegación y uso diario
La app funciona directamente desde el navegador del ordenador o del móvil. No necesitas instalar programas adicionales.
Inicia sesión
Escribe tu usuario interno o correo vinculado y tu contraseña. Si tu cuenta aún no tiene correo, utiliza el nombre de usuario facilitado al darte de alta.
Reconoce las secciones
Mensajería para comunicarte, Mis tareas para tu trabajo, Gestión para crear y supervisar, Histórico para consultar archivadas, Avisos y Sugerencias. Usuarios solo aparece al administrador.
Actualiza sin cerrar sesión
Usa el botón Actualizar de la cabecera cuando se anuncie una mejora. La página cargará su versión más reciente manteniendo tu acceso.
Cierra la sesión al terminar
Pulsa Salir, especialmente en equipos compartidos. La sesión no debe dejarse abierta para otra persona.
En móvil: abre Anidia Comunicación en el navegador y utiliza la opción Añadir a pantalla de inicio o Instalar aplicación del navegador para tener un acceso directo.
Desconexión o vacaciones
En Avisos puedes pausar correos y notificaciones push. Puedes indicar una fecha de vuelta o reconectarte manualmente cuando regreses.
Mensajería, archivos y grupos
La lista de Chats muestra los usuarios y grupos disponibles. Busca por nombre, abre una conversación y escribe desde el cuadro inferior, igual que en una aplicación de mensajería habitual.
Chats personales privados
Todos los usuarios activos pueden localizarse y escribirse. Un chat individual solo puede ser consultado por sus dos participantes. El administrador conserva herramientas de soporte y control general.
Mensajes nuevos
El contador indica qué chat tiene mensajes sin leer. Al abrir la conversación y visualizar los mensajes, el contador se actualiza.
Responder un mensaje
Usa Responder sobre el mensaje concreto. Verás una referencia antes de enviar y la respuesta quedará enlazada al mensaje original.
Adjuntar archivos
Pulsa + junto al campo de escritura. Puedes enviar hasta 8 archivos por mensaje, con un máximo habitual de 25 MB por archivo. Los formatos ejecutables peligrosos están bloqueados.
Práctica interactiva
Prueba qué ocurre al enviar
Esta simulación no envía ningún dato real.
Compañero de ejemplo
Mensaje enviado y tarea creada
La tarea se asigna al destinatario, con cliente Ejemplo y fecha límite mañana.
Grupos
Canales de equipo
Los grupos sirven para coordinar a varias personas en una misma conversación.
Crear un grupo
Un mando o administrador pulsa Nuevo grupo, escribe el nombre, selecciona miembros y confirma con Crear grupo.
Administrar miembros
Abre el grupo, marca o desmarca participantes en Miembros del grupo y guarda. Las personas añadidas reciben aviso y correo si lo tienen vinculado.
Eliminar un grupo
Mandos autorizados y administración pueden eliminar el grupo. Los participantes dejan de verlo; esta acción debe usarse solo cuando el canal ya no sea necesario.
Regla de privacidad: un usuario solo ve los grupos a los que pertenece y los chats personales en los que participa.
Crear tareas de dos formas
Todos los usuarios pueden crear tareas para otra persona o para sí mismos. Los mandos conservan además las herramientas de supervisión, reasignación y control de equipo.
Desde un mensaje con *
Empieza el texto por un asterisco. Ejemplo: * revisar factura para cliente Ejemplo mañana urgente. En un chat individual, la tarea se asigna al receptor.
Desde Gestión
Completa Asignar a, cliente opcional, prioridad, fecha límite, título y descripción. También puedes elegirte a ti mismo.
Qué detecta el mensaje
| Lo que escribes | Qué interpreta la app | Ejemplo |
|---|---|---|
| Asterisco al principio | Crea una tarea además del mensaje | * preparar pedido |
| hoy, mañana o un día | Propone la fecha límite correspondiente | antes del viernes |
| urgente o prioridad alta | Marca prioridad alta | revisar urgente |
| sin prisa o baja prioridad | Marca prioridad baja | ordenar sin prisa |
| para cliente + nombre | Relaciona la tarea con ese cliente | para cliente Ejemplo |
Tareas en grupos
Asignadas o disponibles
La app decide el responsable usando el contenido del mensaje.
Si nombras a una persona del grupo
Escribe su nombre completo, usuario o correo dentro del mensaje. La tarea se asignará a esa persona si la app la identifica entre los miembros.
Si no nombras a nadie
La tarea queda disponible. Los miembros reciben un aviso y cualquiera puede pulsar Asumir tarea.
Si nadie la asume
Tras una hora, el sistema puede asignarla al miembro disponible con menor carga de tareas y enviar las notificaciones correspondientes.
Ejemplo claro: * Carlos Díaz revisa el presupuesto para cliente Ejemplo hoy. Utiliza el nombre tal como aparece en la lista de usuarios para evitar dudas.
Gestionar una tarea de principio a fin
Pulsa sobre cualquier tarjeta de tarea para abrir su ficha. Allí se conserva toda la información, los movimientos y los documentos relacionados.
EstadoCreada
Mis tareas
Muestra las tareas de las que eres responsable. Separa pendientes y completadas, y permite filtrar por cliente.
Gestión
Permite crear tareas. Los mandos y administración pueden ver tareas de equipo y filtrar por responsable; cada usuario conserva el control de las tareas que ha enviado.
Histórico
Recoge las tareas completadas que se han archivado. No desaparecen: siguen disponibles para consulta y pueden reactivarse si es necesario.
Filtros
Utiliza cliente, responsable o vista para reducir la lista. Los filtros se mantienen durante las actualizaciones automáticas de datos.
Dentro de la ficha de tarea
| Acción | Para qué sirve | Quién recibe información |
|---|---|---|
| Añadir observación | Registrar un avance, incidencia, decisión o comentario | Participantes relacionados y asignador |
| Adjuntar documentos | Guardar fotos, PDF, hojas de cálculo y otros archivos junto a la tarea | Personas con acceso a la tarea |
| Autorrecordatorio | Recordarte tu propia tarea cada cierto intervalo personalizable | El usuario que lo configura |
| Completar y traspasar | Dar por terminada tu parte y entregarla al siguiente responsable | Nuevo responsable y personas relacionadas |
| Archivar | Sacar una tarea completada de la vista diaria sin borrarla | Queda registrada en Histórico |
| Reactivar | Devolver una tarea completada o archivada al estado pendiente | Responsable y asignador |
Eliminar no es archivar: las tareas completadas deben archivarse. Solo el administrador puede eliminarlas como medida de soporte. Un mando puede eliminar tareas pendientes dentro de sus permisos de gestión.
Avisos, notificaciones y correos
La app combina tres canales: avisos internos, notificaciones del dispositivo y correo electrónico. Cada uno cumple una función distinta.
Avisos dentro de la app
La pestaña Avisos registra tareas asignadas, cambios, recordatorios, traspasos, grupos y tareas completadas. Puedes marcarlos individualmente o todos como leídos.
Notificaciones del dispositivo
Permiten ver alertas aunque estés en otra pestaña. Pulsa Activar notificaciones y acepta el permiso del navegador. Después usa Enviar prueba.
Correos de actividad
Las altas, tareas, cambios, observaciones, recordatorios y movimientos importantes pueden llegar al correo vinculado, indicando qué ocurrió y quién lo hizo.
Sumarios programados
El administrador puede activar uno o varios horarios por usuario. El correo resume pendientes, urgencias, antigüedad, clientes y tareas completadas el día anterior.
Activar notificaciones fuera de la app
Abre Avisos
Localiza el bloque Notificaciones del dispositivo.
Pulsa Activar notificaciones
Cuando el navegador pregunte, selecciona Permitir. Si lo bloqueas, deberás cambiar el permiso desde el candado o los ajustes del navegador.
Envía una prueba
Pulsa Enviar prueba. Cambia a otra pestaña para comprobar que el aviso aparece fuera de la aplicación.
Importante: cada dispositivo y navegador solicita su propio permiso. Activarlo en el ordenador no lo activa automáticamente en el móvil.
Consulta el trabajo con lenguaje natural
El asistente usa los datos permitidos de la aplicación. Puedes escribir como hablarías con una persona, sin memorizar una frase exacta.
Asistente Anidia
Ejemplo formativo. No consulta ni modifica datos reales.
Todos los usuarios
Pueden pedir resúmenes de sus propias tareas, consultar urgencias, filtrar por cliente y pedir ayuda sobre el uso de la app.
Mandos y administración
Pueden consultar información adicional de las tareas visibles de su equipo: pendientes por persona, vencidas, completadas o asignadas por ellos.
El asistente respeta los permisos: no amplía el acceso de un usuario ni permite consultar chats o tareas que no le corresponden.
Buzón de sugerencias
Utiliza esta sección para comunicar ideas, peticiones de mejora o incidencias de la aplicación directamente al administrador.
Elige el tipo
Selecciona Mejora, Incidencia, Idea o Solicitud.
Escribe un título claro
Resume el asunto en una frase. Ejemplo: No puedo abrir un PDF desde el móvil.
Añade el detalle necesario
Explica qué estabas haciendo, qué esperabas y qué ocurrió. No incluyas contraseñas ni datos privados innecesarios.
Consulta su estado
La administración puede marcarla como aceptada, rechazada, completada o implementada y añadir una respuesta.
Qué puede hacer cada rol
Los permisos protegen la información y mantienen separadas las funciones de trabajo, supervisión y administración.
| Función | Usuario | Mando | Administrador |
|---|---|---|---|
| Enviar mensajes y archivos | Sí | Sí | Sí |
| Ver chats privados propios | Sí | Sí | Sí + soporte |
| Crear tareas para otros o para sí | Sí | Sí | Sí |
| Reasignar tareas | Las que ha enviado | Tareas visibles del equipo | Control total |
| Completar y traspasar tarea propia | Sí | Sí | Sí |
| Crear y administrar grupos | No | Sí | Sí |
| Eliminar tareas pendientes | Según propiedad | Según gestión | Sí |
| Eliminar tareas completadas | No, archivar | No, archivar | Solo admin |
| Gestionar usuarios, roles y clientes | No | No | Solo admin |
| Eliminar mensajes o vaciar chats | No | No | Solo admin |
| Configurar y probar sumarios | No | No | Solo admin |
Contraseñas: nadie puede ver una contraseña guardada. El administrador puede establecer una nueva, pero la existente permanece protegida y no es recuperable en texto visible.
Resolver problemas habituales
Sigue estas comprobaciones en orden. La mayoría de incidencias de visualización o avisos se resuelven sin cerrar sesión.
No veo una función nueva o la pantalla parece antigua
Pulsa Actualizar en la cabecera de la app. Espera a que recargue y vuelve a abrir la sección. Si continúa, cierra y abre el navegador una vez.
Una tarea no aparece en Mis tareas
Comprueba que eres el responsable actual, que no está archivada y que el filtro de cliente permite verla. Si se creó en un grupo sin nombrar a nadie, puede estar disponible para que un miembro la asuma.
No recibo notificaciones fuera de la app
Abre Avisos y revisa el estado. Activa las notificaciones, permite el aviso del navegador y pulsa Enviar prueba. Comprueba también que Windows, Android o iOS no tengan bloqueadas las notificaciones de ese navegador.
No me llega un correo
Comprueba que tu cuenta tiene correo vinculado, que no estás en modo desconexión o vacaciones y revisa correo no deseado. Los usuarios sin correo pueden usar la app, pero no reciben notificaciones por email hasta vincularlo.
No puedo subir un archivo
Reduce su tamaño si supera 25 MB, limita la selección a 8 archivos y evita formatos ejecutables. Si la conexión es inestable, prueba con menos archivos cada vez.
La selección de una tarea o grupo ha cambiado
Vuelve a seleccionar el usuario o los miembros y confirma la acción. Si la pantalla se estaba actualizando, pulsa Actualizar y repite el proceso. Si ocurre de nuevo, envía una Incidencia desde Sugerencias indicando el dispositivo y los pasos.
No puedo iniciar sesión
Verifica que utilizas tu usuario o correo correcto y que no hay espacios al copiar la contraseña. Si sigue fallando, solicita al administrador que compruebe que la cuenta está activa y establezca una contraseña nueva.
Preguntas frecuentes
Respuestas breves a las dudas que pueden surgir durante el uso diario.
¿Un mensaje normal crea una tarea?
No. Para asegurar la detección, el mensaje debe empezar por *. Un saludo, una confirmación o un texto sin asterisco se guarda solo como mensaje.
¿Puedo crearme una tarea a mí mismo?
Sí. Abre Gestión, selecciona tu propio usuario en Asignar a y completa el formulario. Podrás marcarla como completada igual que cualquier tarea recibida.
¿Quién puede ver mi chat con otra persona?
Los dos participantes. Los chats personales no se comparten con otros usuarios. El administrador conserva acceso de soporte y capacidad para eliminar contenido cuando sea necesario.
¿Puedo cambiar la persona responsable?
Puedes reasignar las tareas que tú has enviado. Los mandos y el administrador disponen de permisos adicionales sobre las tareas visibles de su ámbito.
¿Qué diferencia hay entre completar, archivar y eliminar?
Completar indica que el trabajo terminó. Archivar lo mueve al Histórico sin perderlo. Eliminar retira el registro y está muy restringido, especialmente si la tarea ya está completada.
¿Qué ocurre al completar y traspasar?
Tu parte queda registrada en Movimientos, la tarea pasa al siguiente responsable y se envían avisos y correos. La tarea solo queda completada definitivamente cuando termina el último paso.
¿Puedo trabajar sin correo vinculado?
Sí. Entras con tu usuario y contraseña y puedes usar las funciones de la app. Cuando el administrador vincule un correo, recibirás el aviso de alta y las futuras comunicaciones por email.
¿El asistente puede ver información de otros usuarios?
Solo si tu rol ya tiene permiso para ver esa información. El asistente respeta el mismo acceso que el resto de la aplicación.
¿Cómo pido ayuda o propongo una mejora?
Abre Sugerencias, elige Incidencia, Mejora, Idea o Solicitud y describe el asunto. Llegará directamente al administrador y podrás consultar su estado.
¿No encuentras tu duda? Usa el buscador del manual o el Asistente dentro de la aplicación. Para un fallo concreto, envía una Incidencia desde Sugerencias.